第１問（配点25点）
顧客は、昔なじみのビジネス客が8割で高齢化が進み減少傾向であり、増加傾向の2割のインバウンド客は事前予約対応のみで掴めていない。競合は、B社から離れた駅前に立地するチェーン系ビジネスホテル2軒。自社は、名刹・古刹が点在する地域と商都の名残りのある商業地域の徒歩圏内の中央に立地する老舗日本旅館である。
第２問（配点25点）
メインターゲットは、古き良き日本を感じたいインバウンド観光客である。掲載情報は、①布団を敷く古風な和室や和の風情がある庭園、②文化の香りに満ちた美術品、③代々B社が作家や芸術家を支援してきた関りの物語。
第３問（配点25点）
交流は、①駅から空港までの送迎バス内で作家や芸術家との関りやX市の観光体験スポットを案内する。②山車を引く体験や地域の伝統を思わせる和菓子店へのツアーを英語が堪能な従業員が案内するおもてなしを行うこと。
第４問（配点25点）
施策は、地域のボランティアと連携して、夜間ライトアップした名刹や銭湯、劇場、美術館への体験ツアーを行う、②さまざまなタイプの飲食店を連携して、料亭や割烹など日本食の体験ツアーを行い、宿泊需要を取り込む。
