第１問（配点25点）
顧客は昔なじみのビジネス客は高齢化で減少傾向だが、インバウンド客は急増している。最寄駅から遠く事前予約のない宿泊客はほぼいない。競合は距離の遠い駅前に2軒のチェーン系ビジネスホテルがあるが、Ｂ社周辺の旅館は10年以上前に閉鎖した。自社は周辺に同業がないが、拡大する観光需要を享受できていない状況である。
第２問（配点25点）
メインターゲット層は和の風情を求めるインバウンド客である。掲載する情報は、①Ｘ市の名刹・古刹から徒歩圏内にある立地情報、②日本の朝を感じられる朝食の献立情報、③英語に堪能な従業員の存在情報である。
第３問（配点25点）
双方向の交流を促す。具体的には、①宿泊客から宿泊体験や感想など生の声を収集する、②宿泊客の声に対応し、地元の施設や体験イベント、季節の食事等の情報をＤＭ送付で提供する等により、口コミに繋げる。
第４問（配点25点）
施策は、①宿泊客向けに夜間ライトアップした名刹の無料案内ツアーを企画する、②地域ボランティアと連携して高視聴率の連続ドラマの撮影地の観光案内を行う。これらにより、事前予約のない宿泊客の取り込みを図る。
