第1問(配点20点)
①強み
①商品とサービスの質が高い②相互助合の土壌③従業員の定着高い
②弱み
①地元顧客の高齢化②原材料高騰で収益性圧迫③原材料仕入不安定
第2問(配点20点)
客層を地元のファミリー層に絞り込み、使用する原材料を厳選して商品とサービスの質を高めて差別化集中戦略をとった。また経営方針を見直し目的意識の共有や意思統一を図った。狙いは安定的に利益を確保できる体制。
第3問(配点20点)
業務ルーティンは同じであるものの、低価格や従業員の離職率も高く、B社とは異なることに留意して、コンフリクトを避ける。
第4問(配点40点)
(設問1)
A社の人事制度や組織を説明し、X社の従業員の不安を取り除く。また、経営方針や目的意識の共有や意思統一を図る。以上でコンフリクトを避けて、統合を成功させる。
(設問2)
X社も含めて差別化集中戦略を進める。地域の食べ歩きを目的とした外国人観光客や若者を顧客層を取り込み、統合によるシナジー効果を発揮し、売上拡大目指す。また、X社の取引先を確保して安定化させる。