第1問(配点20点)
①強み
高品質な商品とサービス、自主的な組織風土、チームの連携
②弱み
原材料の高騰、仕入れの不安定さ、地元客の高齢化
第2問(配点20点)
地元のファミリー層に客層を絞り複数来店客の獲得で効率化しサービス品質を高め、原材料厳選で高付加価値な商品を提供することで差別化した。狙いは売上高の拡大と業務負荷軽減による離職率の低下、開発余力の確保。
第3問(配点20点)
省力化された接客やサービス、異なる顧客層や立地、従業員の横連携の少なさ、低価格対応といった企業風土の違いに留意し、従業員の連携を強化し組織文化の融合を図り、シナジーを発揮させるために円滑に統合を進める
第4問(配点40点)
(設問1)
事前に統合の目的意識を全社員に共有し、納得感を得て、雇用条件や労働環境等を整備して、教育や権限委譲により士気低下を防ぎ、一体感を醸成して円滑に統合を進める。
(設問2)
X社の高品質原材料の仕入ルートの強みを活かし、高品質な蕎麦を提供することで差別化集中戦略をとり、増加する外国人観光客や若者等の来訪者を獲得し、従業員の連携強化により蕎麦の新メニューを開発し市場開発する。