第１問（配点30点）
顧客は①公立小中学校②各少年野球チームやチームのメンバーや保護者③女子軟式野球をする客。競合は①サッカーやバスケットの専門店は品揃え良く②大型スポーツ用品店は低価格。自社は野球用品の品揃え良く、ユニフォーム加工技術やオリジナル用品の対応力、提案力は高いが、価格面で高くSNS等IT活用した提案力が弱い。
第２問（配点20点）
金銭的負担を減らしたい保護者に対し①野球関連の商品をセット売りで価格抑え②新学期等需要の高い時は割高、低い時は割安等、時期による価格差を付け、商品や価格についてHP等で発信する事。
第３問（配点20点）
①公立小中学校との関係性活用し、小中学校やSNSでメンバー募集の声掛けを行い②B社主導で女子野球チームと連携し体験会を開き、女子用用品の貸し出しを行うと共に交流を通し野球の面白さを訴求し、入会喚起する。
第４問（配点30点）
①野球をする子供用アプリ開発し、体格や技術特性を入力してもらい、チーム監督と連携しチーム力強化に活用してもらい②データから得た体格や技術に応じ野球用品の提案を子供や親に向け発信し③SNS上で野球用品の買替えに関する相談に乗り、ニーズ把握し品揃え強化する。以て顧客満足度上げ関係性向上し、固定客化を図る。
