第１問（配点30点）
顧客は、①少年野球・サッカーチーム・個別客②近隣の公立小中学校でスポーツ活動は多様化。競合は①過当競争中のサッカー等の専門店②低価格な全国チェーンの大型スポーツ用品量販店③駅前の商店・スーパー。自社は①顧客要望への対応力・子供の体格等に応じた提案力が強み②高価格・ネット活用不足・野球用品依存が弱み。
第２問（配点20点）
販売方法は、子供の体格や技術に応じた野球用品のレンタル販売やサブスクリプション販売。カスタマイズに応じたオプション価格の設定により買い替え負担を減らす。
第３問（配点20点）
地元で少年野球経験のある親の子育て世帯に対して、軟式野球体験や競合社会人野球選手との交流会を開催。B社の顧客要望にあう提案力を活かし、軟式野球の魅力の訴求・体験機会の提供により新規メンバーを獲得する。
第４問（配点30点）
SNS等で少年野球チームの監督・メンバー・保護者と双方向コミュニケーションを行い、関係強化。具体的には①保護者等の要望をもとに野球用品を品揃え②試合結果やチームのデータ管理・発信③相談に対してB社の提案力を活かしたアドバイスや野球用品の提案等、密接なコミュニケーションで、ファン化。
