第１問（配点30点）
顧客は、少年野球チームの監督がB社の対応力、提案力を評価している一方、メンバーの保護者は低価格のニーズがある。競合はチェーン展開する大型スポーツ量販店。自社は、野球用品の調達と少年野球チームの監督との関係に強みがあるが、価格面で大型スポーツ量販店に劣後。差別化が求められる。
第２問（配点20点）
野球用品の低価格化の流れを受けて、買い替えの際に下取りを行うことで、保護者の金銭的負担を軽減して販売する。また下取りで買い取った野球用品を中古品として販売し低価格ニーズに対応する。
第３問（配点20点）
自社HPに野球チームの紹介ページを設け、①女子メンバー募集と野球体験会の開催を告知し、②野球体験会で野球の魅力を訴求する。以上で、女子メンバーの獲得を後押しする。
第４問（配点30点）
オンライン・コミュニケーション施策は、長男のICT企業での勤務経験を生かして①各少年野球チームのHP開設と運営、②SNS掲示板での監督と保護者のやりとり、③SNSを用いたメンバー募集を、少年野球チームの監督に提案し、価格面以外で差別化し、長期的な顧客関係性の強化を図る。
