第１問（配点30点）
顧客は①野球熱の高い地域の少年野球チームは子供の数が増加②増加する少年サッカーチーム③部活動に所属する中学生。競合は①付近のサッカーやバスケの専門店②大型スポーツ用品量販店。自社の強みは①有名ブランド用品の品揃え②ユニフォームの加工技術③体格や技術に応じた野球用品の提案力、対応力。価格面の対応が弱い。
第２問（配点20点）
少年野球チームの監督や保護者に向けて、野球用品のサブスクリプションを販売方法とする。これにより金銭的負担を軽減し、継続的な顧客接点と成長に応じた別商品の提案に繋げる。以って関係性強化し固定客化を図る。
第３問（配点20点）
プロモーションは①駅前の商店と連携し、ポスター掲示やチラシ配布協力を取り付け②ＳＮＳで野球の魅力を訴求。イベントは①女子向け野球道具の使用体験会の開催②中学校にＰＲ実施。メンバー増員し関係性強化を図る。
第４問（配点30点）
少年野球チームや女子野球チームに向けて、①体格や技術、特性に応じカスタマイズした商品の事例をＨＰに掲載②野球用品の品揃えをＨＰに掲載③ＳＮＳやＢＢＳで質問を受け付け、商品提案を実施④新商品情報をＤＭ送付して訴求し双方向交流によりニーズ収集を図るよう対応をとる。これにより双方向交流を図り関係性強化を図る
