第１問（配点30点）
顧客は少年野球チームや少年サッカーチームとメンバー・保護者、公立小中学校と部活動生徒、女子軟式野球チーム、競合は大型スポーツ量販店、サッカーやバスケット用品の専門店、自社は用品取り揃え、加工技術高さや納品確かさ、野球用品の提案力が顧客から高く評価も価格面で量販店に劣る。
第２問（配点20点）
子どもの成長や競技レベルにあわせた野球用品を月額一定料金で常時利用や交換可能なサブスクリプションサービスを提供すべき。費用負担減ニーズに応え競技継続するハードルを下げることで長期的売上向上を図る。
第３問（配点20点）
女子軟式野球チームの認知度を向上を図るため小中学生を対象にした野球体験イベントを開催する。少年野球チームにも女子メンバー紹介を依頼し加入時に双方商品割引し女子野球への不安解消とともに売上向上を図る。
第４問（配点30点）
少年野球チームと女子軟式野球チームとメンバー・保護者を対象に各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望に対するB社商品取り換え提案サービスを提供しスマホアプリでサービス利用を容易にしてB社依存度と信頼度を高めB社への接触頻度の向上と顧客満足度を高め関係性の強化を図る。
