第１問（配点30点）
顧客は付近の①公立小中学校②少年野球チーム③少年サッカーチーム④球技や陸上など中学校の部活動の子どもと保護者。競合は①付近の品揃えが良い専門店②価格競争力のあるチェーンの大型量販店。自社は①学校の指定業者②優れた加工技術③少年野球チームとの連携が強く、品揃えと価格が弱み。
第２問（配点20点）
野球用品を①購入より割安な価格設定にした月額のサブスクリプション制度を設計し②レンタルで販売することで、保護者の金銭的負担を減らし、野球を続けさせ、愛顧向上、固定客化を図る。
第３問（配点20点）
女子とその保護者に対し、①B社の高い加工技術でユニフォームのデザインを訴求②SNSで野球練習の写真や動画を公開し、双方向交流③野球体験会イベントを開催し、野球チームの魅力を訴求し、メンバー増員を図る。
第４問（配点30点）
野球をしている子供と保護者に対し、野球の総合コンサルとして、①HPやSNSに体格などに応じた野球用品の説明記載②SNSで質問を受け付け、強みの提案力を活かし、個別カスタマイズ提案を行う。③提供するアプリでデータ管理し、それに基づき個別DMで定期的に提案を行い、関係性強化、愛顧向上、長期的な売上向上。
