第１問（配点30点）
顧客は①少年野球チーム②個別に買いに来る顧客③女子野球チーム競合は大型駐車場をもつチェーン展開をしている大型スポーツ用品量販店であり、自社の強みは①野球用品における品揃えと提案力②ユニフォームの加工技術と納品の確かさ③子どもたちの体格や技術に応じた野球用品の提案力である。
第２問（配点20点）
中古買取りやレンタル方式を提案する。顧客満足を得て、売上拡大となる。
第３問（配点20点）
近隣の強豪社会人野球チームによる野球教室を開催し、Ｂ社の野球用品の質の高さを訴求し、売上拡大を図る。参加した女子が野球に興味を持ち、女子野球チームに参加する。
第４問（配点30点）
各少年野球チームの監督に、チームのデータ管理ができるスマホアプリを提供する。メンバーや保護者の要望の情報を入手し、顧客ニーズにあった品揃えを実現し、関係性強化をして、SNSでの口コミ誘発によって新規顧客の獲得ができる、売上拡大。
