第１問（配点30点）
顧客は少年野球チームやそのメンバーや保護者、店舗の来店客。競合は専門的な品揃えのサッカー等の専門店、低価格販売でチェーン展開する大型スポーツ用品量販店。自社は野球におけるブランド用品の品揃え、加工技術、納品力、体格や技術に応じた商品カスタマイズの提案力が強み、ネットの活用ができていないことが弱み。
第２問（配点20点）
保護者向け相談窓口を設け買い替えが必要な用品は何かをアドバイスする。その際体格、技術、特性に応じた商品カスタマイズ提案力の強みを活かし個別購入やセット販売、レンタル等の販売方法や修理で柔軟に対応する。
第３問（配点20点）
河川敷で行われる野球大会や練習に合わせて野球用品の出張展示会を定期開催する。また野球の体験イベントや展示販売イベントを同時開催し、専門化された品揃えや提案力を訴求しメンバーと顧客獲得を図る。
第４問（配点30点）
少年野球チームの監督、メンバー、保護者向けにアプリを用いたチームデータ管理サービスを提供。また、SNSでは野球用品に関する相談窓口を設け、顧客ニーズを収集する。そのニーズに基づき製品開発を行い、メンバー各々の特性等に応じた商品のカスタマイズ提案を行い関係性を強化し売上を向上させる。
