第１問（配点30点）
顧客は近隣の公立小中学校や各少年野球チー
ムの指定業者として取引があるが金銭的負
担で野球をやめたり女子野球チームが少ない
競合はサッカーやバスケ用品の専門店との
過当競争や低価格の大型チェーンスポーツ用
品店。自社は加工技術、提案力、対応力が
高いが、競合と比べ価格や品揃え面で劣り
HP情報が少ない
第２問（配点20点）
強みである加工技術力、提案力、対応力を訴
求しつつ、サブスクリプションサービスを導
入し、スマートホンで使用状況などのデータ
を管理し、長期的な契約を獲得する。以上で
顧客満足度向上、売上拡大を図る。
第３問（配点20点）
近隣の公立小中学校の関係性を利用し保護
者にチラシ配布等の協力を促しＸ県の商店
や社会人野球チームと共同で野球イベントを
開催してＢ社の強みを訴求し、女子メンバー
の増員に協力し、新規顧客獲得に繋げる。
第４問（配点30点）
各少年野球チームの監督や保護者に対しSN
Ｓやスマートフォンアプリの開発でメンバー
の情報や要望等の受信自社の新商品情報等
の情報発信し双方向対話を行い関係性強化する
また自社HPに野球用品の掲載や少年野球チーム
の活動内容や支援内容を掲載することで
顧客関係性強化、新規顧客獲得、売上拡大を図る
