第１問（配点25点）
顧客は、昔馴染みのビジネス客が８割、インバウンド客が２割であり、ビジネス客は高齢化で減少傾向、インバウンド客は急増している。競合は駅前に２軒チェーン系ビジネスホテルがあるが、市街地中心部はB社のみである。自社の強みはX市市街地中央の立地と和の風情、文化の香であり、弱みは大浴場と夕食の提供がない事である。
第２問（配点25点）
ターゲット層は、和の風情を求めるインバウンド客である。自社情報は、①随所に配置されている海外で著名な芸術家の美術品、②B社から徒歩圏の名刹・古刹や商業地域、地域の祭りの山車、③和の風情がある苔の庭園。
第３問（配点25点）
交流は、①英語が堪能な従業員がB社の持つ海外で著名な美術品の紹介をする事で文化の香りを伝える事、②X市の名所や飲食店の観光マップを英語で作成し、徒歩圏で楽しめるX市を一緒に街歩きをする事。
第４問（配点25点）
施策は、①モバイル決済に加えモバイル予約に対応し、予約がない顧客でも簡単に宿の確保ができるようにする事、②地域の料亭や割烹と連携して夕食の提供を行い、銭湯と連携して大浴場を提供し、宿泊需要を創出する事。
