第1問(配点20点)
(a)強み
保管・流通加工能力が高い。自社倉庫を保有。顧客ニーズに対応。
(b)弱み
受注管理が紙の伝票管理で非効率。顧客の新規開拓力が弱い。
第2問(配点20点)
組織した理由は首都圏の市場開拓のノウハウがなく、リスクを小さくするため。狙いは長女の大手物流企業での物流企画や営業の経験、人脈を活用するとともに後継者として意思決定やマネジメントを経験させるため。
第3問(配点20点)
保管・流通加工の能力が高く、受注管理の効率化を進め、在庫管理のノウハウを持っており、
情報システム部を設立し管理の高度化も行っていて、物流システムの提案力もあり、質の高い輸送サービスを行っていたから。
第4問(配点40点)
(設問1)
長女が専務から助言をもらえる体制を作り、県内事業部との関係を強化するため。長男に専務から運送・倉庫事業の教育をするとともに、後継者として育成するため。
(設問2)
施策は事業部間の連携を強化し在庫管理のノウハウを共有する、協力会事業者間の関係を強化し運送の人手を確保する、専門人材に職務給や成果主義を導入する。以上より士気向上・顧客満足度向上で、取引関係を強化する