第1問(配点20点)
(a)強み
協力会事業者との連携、顧客との信頼関係、保管や流通加工の能力
(b)弱み
管理体質が古い、非効率な受注管理、新規開拓力の弱さ。
第2問(配点20点)
理由は、新規顧客の開拓力が弱いために経営資源を集中する必要があったため。狙いは、次期経営者としての育成の観点での権限移譲。
第3問(配点20点)
理由は、首都圏事業部のサービス提供や営業といった首都圏における事業展開をきっかけにA社を認知し、強みである多様な地元顧客との信頼関係を活かすことでZ社の県内進出にメリットがあると考えたため。
第4問(配点40点)
(設問1)
狙いは、経営幹部の支援で、一連の保管業務や流通加工の能力、協力会事業者との連携を活かし、首都圏事業部でのノウハウを生かした県内事業部の受注管理効率化をすること。
(設問2)
施策は、首都圏事業部における受注処理の効率化や在庫管理のノウハウを生かし、受注管理の改善と首都圏事業部との連携により、一貫受注による提供サービスの高品質化を行い、顧客との関係性を強化する。