第1問(配点20点)
(a)強み
自社で倉庫を保有し、流通加工や温度管理等の高い保管能力を有す。
(b)弱み
組織面で旧態依然の管理体制が温存、紙での受注管理の非効率が発生
第2問(配点20点)
創業経営者の地元密着型の営業方針により、古参従業員とのしがらみ排除のため。狙いは、長女の大手物流企業での企画や管理部門での経験を活かし、自社の弱みである新規開拓力の向上を図り、売り上げの強化を実現する為
第3問(配点20点)
同業のX社やY社から輸送業務の長期契約の請け負い実績があることが認識され、長男が大手情報システム会社で物流システム構築に従事していた経験を活かし、Z社が営業提案を受けたことが要因であると考えられる。
第4問(配点40点)
(設問1)
県内事業務の旧態依然の管理体質からの脱却を図り、Z社の受託で顕在化したクライアントの在庫管理適正化や機動的な商品補充の対応力の改善を図るためである。
(設問2)
在庫管理適正化や機動的な商品補充の対応力向上に加え、首都圏事業部での人材不足への対応と、人材の多様化により不満が出ている人事処遇制度の見直しにより、多様化や複雑化する顧客ニーズへの対応力を高めるべき。