第1問(配点20点)
(a)強み
ニーズへきめ細かく対応し質の高いサービスで顧客関係性が強い事。
(b)弱み
業務のデジタル化が進まず非効率で、新顧客の開拓力が弱いこと。
第2問(配点20点)
新しいメンバーのプロジェクトチームで既存の組織にはないチャレンジ精神で新市場開拓の成功を図ったため。長女の大手物流企業の経験を生かせる事業で次期経営者としてのマネジメント経験を積ませる狙いがあった。
第3問(配点20点)
首都圏での効率的な受注処理と在庫管理のノウハウなどの物流企画業務の実績と、県内でのA社の顧客へのきめ細かいニーズ対応による質の高い輸送サービスの評価がZ社の望む業務委託内容に応えてくれると思ったから。
第4問(配点40点)
(設問1)
長男の物流システムの経験を生かした首都圏の実績で県内の適正在庫管理や機動的な商品補充を実現させ、経営幹部直下とし既存社員が長男に協力しやすい状況にすること。
(設問2)
受注管理をデジタル化し効率化することで人材不足を補い、多様な人材を個々の能力に応じて公平に評価する制度で定着と顧客志向を目指す一体感を醸成し大手との差別化を図りZ社の要望に応えて取引範囲拡大を図るべき。