第1問(配点20点)
(a)強み
①顧客との関係性、②自社倉庫保有と流通加工、温度管理が可能。
(b)弱み
①旧態依然の管理体質、②新規顧客の開拓力不足、③非効率な管理。
第2問(配点20点)
理由は、①意思決定を権限委譲し首都圏ニーズに迅速に対応する為②強固な組織文化による新たな実践の阻害を回避する為。狙いは①後継者として2代目の実績を作り既存社員の信頼向上、②新規顧客の開拓力向上。
第3問(配点20点)
理由は、①地域密着で質の高い輸送サービスを行っており顧客からの信頼と実績があった為、②自社で倉庫を保有し流通加工や温度管理するサービスができスーパーとして高付加価値化が可能な為、である。
第4問(配点40点)
(設問1)
狙いは①非同族の県内事業部の中心人物を登用し組織の一体感を醸成、②2代目や長男への意思決定サポート。長男は基幹事業や部門横断的な調整を学ばせ後継者として育成。
(設問2)
施策は①首都圏事業部が持つ店舗の在庫管理ノウハウを県内事業部と共有しシナジー発揮し信頼性向上させ取引拡大と不確実性低減、②評価基準を明確化し能力に応じ評価し士気向上させ物流サービスの質を向上させる。