第１問（配点20点）
①Ｓ
①3代目のファッション業界経験、②オリジナル食器の企画提案力、③地元直営店がある。
②Ｗ
①会社概要のみの自社HPによる販促不足、②新規や買替えなど新規顧客開拓不足がある。
③Ｏ
①コロナ禍で家庭に関心を向ける若者や海外人、②旅先での味わいを再現したい需要増加。
④Ｔ
①安価な外国製陶磁器や100円ショップ等低価格競争激化、②新規など陶磁器市場縮小。
第２問（配点25点）
提案は、①為政者による陶磁器産業化など歴史情報、クリエーターによる新しい作風のX焼等商品情報をHPの充実で発信、②賞賛や返礼品ニーズ等口コミ情報をSNSで収集、双方向の交流で顧客関係強化しファン化する。
第３問（配点25点）
3代目は、食器愛好家に対し、①X焼で朝食を提供するカフェスペースを活かした飲食事業、②オリジナル陶磁器のレシピによる料理教室事業、③カフェスペースによるX焼の展示保管事業で愛好家こだわりニーズに応える。
第４問（配点30点）
B社は、店舗に対し、①陶磁器の専門知識を活かした提案販売サービス、②オリジナル陶磁器レシピを紹介する店頭POPによる情報提供サービス、③企画提案力を活かしたオリジナル陶磁器など手づくり陶器体験、ECサイトに対し、①オンライン購入者へのパンフレット同梱による新商品情報提供で、新規獲得を図る。
