第１問（配点20点）
①Ｓ
3代目のセンスと提案力が高評価。陶磁器の産地で知名度あり。自社店舗オリジナル商品
②Ｗ
窯元が零細。オンライン販売のノウハウなく規模が小さい。情報発信弱く販路が細い。
③Ｏ
クリエイター志望者の新規窯元の増加。オンライン動画サイトで需要の顕在化。
④Ｔ
コロナ禍。安価な外国製陶磁器の流入。高齢化・人口減少で需要拡大が見込めない。
第２問（配点25点）
ホテルと協業し、地元食材を使った料理をB社の食器に盛り付けたものを味わえる宿泊プランを企画する。実際に体験することで感覚価値・顧客満足度を向上させ、購入してもらい生活の中で観念価値を向上させ、ファン化
第３問（配点25点）
季節や用途に合う食器レンタルのサブスクサービスを企画する。試したいという顧客ニーズに応え、気に入った商品を購入してもらう。以上より顧客満足度の向上と固定客化を図り、
売上の拡大が可能。
第４問（配点30点）
自社店舗で食器への盛り付け体験や陶磁器を用いた料理体験を実施し集客する。また直接顧客のニーズを収集して商品開発をおこなう。ECサイトでは季節や用途に合った食器をアピールし買い替え需要を取り込む。以上より店舗とECサイト両方の顧客増加で売上拡大を図る。
