第１問（配点20点）
①Ｓ
洗練された自前店舗での顧客接点、センス良い食器の企画商品力、窯元との友好関係
②Ｗ
陶磁器の販路不足、社会全般への情報発信力不足、X焼の知名度、ブランド力の低さ
③Ｏ
宿泊施設や飲食店からのオリジナル食器の提案依頼、動画視聴者からの問い合わせ増加
④Ｔ
デザイン性に富み安価な外国製陶磁器の輸入増加、陶磁器の新規、買替え需要の停滞
第２問（配点25点）
B社は①感覚価値の点で、クリエイター志望の移住者の洗練された陶磁器をECサイトで発信し、②観念価値の点で、地元を離れた青年が戻ってきて地場産業を盛り上げる動画を公開することで関係性強化を図る。
第３問（配点25点）
3代目は幅広い層の食器愛好家に対して、陶磁器のレンタル事業と食器預かりサービスを提供する。窯元の多様な陶磁器に触れる機会を提供するとともに食器保管のスペースを確保し、自社と窯元の事業拡大を図る。
第４問（配点30点）
B社は動画視聴者である①家庭に関心を向ける若者に対して、洗練した自社店舗を活用し、見映えの良い食器盛り付けセミナーの開催、②旅先の味わいを自宅で再現したい視聴者に対して、陶磁器の使い方を含めた郷土料理の試食会の開催等で顧客と接し、ニーズを収集しながら店舗とECサイト両方を利用する新規顧客獲得を図る。
