第１問（配点20点）
①Ｓ
①3代目のオリジナル食器提案力と高い評価②オンラインを活用したアピール力。
②Ｗ
①自社HPでの情報発信力不足②販路が少ないこと③価格競争力が低いこと。
③Ｏ
①若者や海外から注目増加し問合せがある事②大規模なX焼の陶磁器祭りがあること。
④Ｔ
①高齢化と人口減少が進み新規・買い替え需要が低下していること。
第２問（配点25点）
家庭に関心がある顧客層に向け、使いやすく高級感がありデザイン性が高く所有欲を満たせるオリジナル食器をオンライン上でX市とX焼の歴史を紹介した上で返礼品として販売する事で愛顧向上しファン化図る。
第３問（配点25点）
食器愛好家の買い替えニーズに応えるため窯元と連携したサブスクリプションサービスを提案する。オンライン上で窯元と商品の紹介も行う。これにより自社と窯元の愛顧向上、固定客化を図る。
第４問（配点30点）
施策は①ECサイトやオンライン動画で店舗やカフェスペースの紹介②陶磁器祭りで店舗紹介③ECサイトと店舗で顧客の購入品等の情報共有し提案型営業を導入④店舗限定商品販売⑤ECサイトの顧客にDM等で店舗紹介⑥窯元と連携し生産工程見学会の開催。以上により顧客との関係性強化しECサイトと店舗両方の顧客を増やす。
