第１問（配点20点）
①顧客に寄り添ったデザイン力と提案力、ネイルの技術力、商店街の他店との良い関係性。
②商店街中心部から離れた立地、店舗の収容力の低さ、近隣以外の新規顧客獲得力の低さ。
③単価向上余地のあるデザイン力を求める既存顧客の存在、近隣の高級志向の家族層の存在。
④B社周辺のモール内に大手チェーンによる低価格ネイルサロンが出店する事。
第２問（配点30点）
助言は①約１か月の来店周期に合わせ好みのデザインの写真をもらい、顧客の期待を超えるデザイン性の高いアートオプションの提案をする事、②定期的に時節に合わせたデザイン性の高いネイルの写真を配信する事である。
第３問（配点50点）
（設問１）
助言は、B社周辺の美容室と協業し、高いデザイン性を求める高級志向の40代の主婦とその10～20代の娘をターゲットにする。理由は①美容室と相互に送客が見込める為、②年齢別人口構成比で相対的にX市に多い層の為。
（設問２）
助言は季節や時節の行事におけるヘアスタイルに合ったデザイン性の高いジェルネイルをPOPや丁寧なヒアリングを通じて提案する。理由はこの提案で顧客満足度を高め、顧客関係性を強化と固定客化の効果が見込める為。
