第１問（配点25点）
現状は、顧客面：昔なじみのビジネス客が減少する中、和の風情を求めるインバウンド客が増加。競合面：距離の離れた駅前にはビジネスホテルがあるが、Ｘ市市街地中心部には競合他社がない状況。自社：夕食の提供がなく客室に手を加えていない一方、和の風情がある庭園や海外でも有名な美術品があり文化の香りに満ちた雰囲気。
第２問（配点25点）
和の風情を求めるインバウンド客に対し、大広間からの和の風情がある庭園の眺めや海外でも有名な作家や芸術家の美術品を配置した文化の香りに満ちた情景を掲載し、インバウンド客の愛顧を高め新規宿泊客を増加させる。
第３問（配点25点）
交流は、①名刹・古刹や商業地域を同行し、名所案内を行う、②和の風情がある苔むした庭園を眺めることのできる大広間での夕食で接客する、③英語に堪能な従業員が接客することで、顧客満足度の向上を図る。
第４問（配点25点）
施策は、①好立地を活かし、目抜き通りでの夜通し続く伝統祭りのガイド案内、②夜間ライトアップされる名刹での清掃ボランティア活動。以上により、美しい街並みと活気の維持に貢献し愛顧を高め宿泊需要を生み出す。
