第１問（配点25点）
顧客は①高齢化が進み減少傾向の昔なじみのビジネス客８割②インバウンド客２割で、飛び込み客はほとんど無い。競合は①距離の離れた駅前のチェーン店系ビジネスホテルで②市街地中心部には無い。自社は①15０年の歴史を持ち②和の風情がある庭園を持ち③国内・海外の有名な作家や芸術家の美術品により文化の香りに満ちている。
第２問（配点25点）
ターゲットは①観光客と②インバウンド客である。ＨＰに①古風な和室②和の風情がある庭園③国内外の有名な作家や芸術家の美術品の配置④こだわりの器での朝食、を掲載し、日本らしさを訴求し新規宿泊客増を図る。
第３問（配点25点）
従業員により①祭りを紹介②夕食に普段遣いの店から料亭、割烹まで様々なタイプの飲食店を紹介③銭湯を紹介④歴史ある街並みに加え、食べ歩きできるスイーツや和菓子と共に写真撮影サービスを行い、口コミ増を図る。
第４問（配点25点）
施策は①Ｘ市の名刹や商業地域にパンフレットを置き紹介してもらう②ＨＰ・ＳＮＳ等に予約なしで宿泊可と掲載③最近雇用した英語に堪能な従業員による集客、を行なう事で、宿泊需要増を図る。
