第1問(配点20点)
①強み
チームで助け合う文化。自発的に問題解決する風土
②弱み
仕入れ先の高齢化対策や新規顧客の囲い込みをしていない。
第2問(配点20点)
先代経営者は顧客ニーズに幅広く対応したが、現経営者は地元ファミリー層のみに絞った。方向性を明確にして目的意識共有し、正社員教育やサービス改善に注力し、助け合い組織文化醸成と離職率低下を狙った。
第3問(配点20点)
留意点は①横のつながりを高めるためA社の組織文化を流入させること②ルーティン改善のためA社のノウハウをとりこませること③以上により助け合いの組織文化や自発的に問題解決に動けるようにすること。
第4問(配点40点)
(設問1)
計画的かつ段階的な統合を行うべき。X社経営者を顧問に据えたり、人事制度を考慮することで組織間の対立を予防する。
(設問2)
X社のある駅前で食べ歩きの若者や外国人にむけた事業を行う。X社と取引している高品質な原材料を扱う卸業者と連携し高付加価値商品を提供、またSNSなどでA社を知ってもらい来訪してもらい顧客を獲得する。