第1問(配点20点)
①強み
①高品質商品とサービス、②地域住民の需要、③活性化された組織。
②弱み
①原材料高騰で収益低下、②新規仕入先未確保、③新規顧客未開拓。
第2問(配点20点)
①新メニュー開発と原材料厳選による高付加価値化、②メニューとサービスの絞り込みによる経営資源集中と効率化、③標的顧客の絞り込みによる競争力向上、④社員への権限委譲とビジョン共有による組織活性化。
第3問(配点20点)
留意点は①社員の業務が固定されており、配置転換で職務再設計を行い意欲向上の必要がある、②接客・サービスが省力化されマニュアル化・教育で品質向上の必要がある、③一体感がなく目的共有で組織活性化の必要ある。
第4問(配点40点)
(設問1)
①統合後のビジョンを社員に共有する、②ビジョンに沿う行動を評価する基準を作る、③A社ノウハウを生かし業務をマニュアル化し、教育する。組織と業務の円滑な統合を図る。
(設問2)
①X社の仕入先の高品質原材料、A社のノウハウを生かした高付加価値な蕎麦で差別化戦略を、②商品や駅前の立地をSNSやグルメアプリで訴求し、外国人観光客や若者を獲得する新市場開拓戦略を行う。事業拡大を図る。