第1問(配点20点)
①強み
高品質な商品とサービスの質の高さ、社員の自主性、看板の蕎麦商品
②弱み
不安定な原材料仕入れで収益性が低い、高い離職
第2問(配点20点)
現経営者は、メイン客層を地元家族層に絞り看板商品の開発、商品やサービスの質を高める事で、近隣の競合と差別化を図り、収益を拡大するという狙いで、①メニューを蕎麦に絞った資源の集中②正社員の増強を実施。
第3問(配点20点)
留意点は、①X社が低価格販売で回転率を高め、接客販売を省力化している為、企業イメージが損なわれる②高品質な原料を扱っている為収益性が低い③社員の情報共有や主体性が無い為モラールが低下、等である。
第4問(配点40点)
(設問1)
A社は、PMI実施で早期の文化や風土の融合、醸成を図る。理念明確化で、目的意識共有や主体性、相互支援の風土を醸成。権限移譲と教育実施で、主体性を促し、士気向上。
(設問2)
展開すべき事業は、強みの商品やサービスの質を生かし、高品質な蕎麦を販売する差別化集中戦略を採用、増加傾向の観光客等の来訪者を対象に新市場開拓戦略を実施。以上で、仕入強化、強み強化、機会取得で売上拡大。