第1問(配点20点)
①強み
高品質の商品とサービスの開発力、チーム間で相互に助け合う土壌
②弱み
原材料仕入れ業者の高齢化による仕入の不安定、地元顧客の高齢化
第2問(配点20点)
顧客を地元ファミリー層に絞り、オリジナルメニューと高品質の商品サービスによる差別化集中戦略。狙いは、地元ファミリー層の中で市場を獲得してリピート客を得ることで、収益の安定確保・拡大を図ることである。
第3問(配点20点)
留意点は、①X社の横のつながりが少ない状況について、チーム間で助け合う土壌を作ること、②商品サービスの差別化ができていないことについて、新たな商品サービスを開発し競合との差別化を図ることである。
第4問(配点40点)
(設問1)
進め方は、①両社の統合後の目指す方向性を明確にし、全員の目的意識の共有や意志の統一を行うこと、②上記の進め方を事前に伝え、X社の正社員やアルバイトの不安をなくす
(設問2)
競争戦略は、X社にもオリジナルメニューを開発し、商品とサービスの品質を高めることによる差別化戦略。成長戦略は、A社は現状を維持し、X社は駅の来訪者向けに、開発した商品やサービスを投入する新商品開発戦略。