第１問（配点30点）
顧客は、地域の少年野球チームの監督や保護者、近隣の公立小中学校の保護者で女子野球チームが増加しつつある。競合は、近隣の大型スポーツ用品量販店でチェーン展開で低価格販売や大型駐車場が強みである。自社は、ユニフォーム加工技術や子どもの特徴ごとの野球用品の提案が強く、価格面の対応や新規需要喚起が課題である。
第２問（配点20点）
B社は、①サブスクリプション方式を導入し定額もしくは使用度に応じた価格として買い替えの金銭的負担を軽減し、②子どもの成長に応じた商品提案により顧客満足度を高め、③顧客の囲い込みを図る。
第３問（配点20点）
B社は、①地域の野球大会を開催し家族参加可能として女子の関心を高め、②強みの加工技術でSNS映えするユニフォームを作り女子部員の募集とともにSNSで発信し口コミを喚起し、③メンバー増員で顧客獲得を図る。
第４問（配点30点）
B社は、①野球チームの監督を対象に、②各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望の情報を一元管理するアプリを作成し相談対応を強化し、③データをもとに子どもの技術や特性に応じた商品カスタマイズの提案を行い、③監督のニーズ把握と提案営業により関係性強化を図る。
