第１問（配点30点）
顧客面は①地域住民の野球熱が高く少年少女の野球ニーズがある②各種スポーツへの人気がある。競合面は①付近に専門店ができ②郊外に大手チェーン店ができ過当競争になった。自社は①学校指定業者で野球用品の品揃えは豊富で顧客に合わせた個別提案力・加工技術・納品力が高い②野球用品以外の品揃えは弱く、価格競争力が弱い
第２問（配点20点）
低学年向けに野球用品を期間定額制で提供し試用機会を提供する。要望に合わせて商品を買い取れるようにし顧客の初期コストを減らし、将来顧客獲得を図る。継続的にデータ収集でき固定客化を図る効果もある。
第３問（配点20点）
少女や保護者に対してDM・チラシ・SNS・体験会を実施し野球に触れてもらう。試合や練習会を実施し続けてもらえるようにする。顧客管理データで成長に合わせた個別提案力を向上し、女子を獲得する
第４問（配点30点）
チーム監督に対し各チームデータやメンバー・保護者の要望を管理できるアプリを提供し成長による買い替えタイミングで要望に合った商品を提案し関係性強化を図る。チーム情報や試合情報を発信することで保護者との関係性強化を図り監督や保護者との接点を増やしニーズを収集することで商品改良・商品開発に活かし売上を上げる
