第１問（配点30点）
顧客は公立小中学校、少年野球、サッカーチーム、その他の個人客である。競合は品揃え豊富なスポーツ用品専門店、低価格帯の大型スポーツ用品量販店である。強みは用品の取り揃え、ユニフォーム加工技術や納品の確かさ、オリジナル用品の対応力、顧客に応じた提案力である。弱みは高価格帯であることである。
第２問（配点20点）
中古用品の取り扱いを行い低価格ニーズに対応すべきである。成長に応じて買い替えが生じるため、買取も見込めるからである。なじみの少年野球チームの関係を活用し、PRを行ってもらう。
第３問（配点20点）
女子小中学生を対象として、女子軟式野球チームと共同での野球体験講座を開催する。これにより野球人口の増加、チームとの関係性の向上を図り、貸し出した野球用品を元に提案販売を行い、売上増加を図る。
第４問（配点30点）
野球チームの監督や保護者向けにライン等のアプリを活用して、アドバイスや提案販売を行う体制を整備し、関係性向上を図る。具体的には①チームごとの顧客DBを作成し、メンバーにあった野球用品の提案販売、②アプリを通したユニフォームの発注、③用品に関しての個別の相談への対応、④新商品、中古商品の情報発信を行う。
