第１問（配点30点）
顧客は①古くからの少年野球チームと関係者の固定客②増加傾向の女子野球チーム③小中学校。競合は低価格帯の大型スポーツ用品量販店。自社の強みは①野球商品の充実の品揃え②高い加工技術と納品の確かさ③ニーズにあった提案力。弱みは①野球以外の商品の品揃えの悪さ②他社に比べて低価でない。以上より改革が必要である。
第２問（配点20点）
助言は①必要でなくなった野球商品を買い取り低価格で再販売すること②ユニフォームなどは強みの加工技術をいかしリメイクして再販売する。以上で収入と支出の両面から負担を減らし愛顧工場、顧客拡大をねらうべき。
第３問（配点20点）
助言は、地域の野球関係者をターゲットに①Ｂ社主催の学校部活と少年野球チームと女子野球チームの交流大会を開催②それを店舗チラシやＨＰ、ＳＮＳで告知・紹介しメンバーを増加させＢ社は新規顧客獲得を図るべき。
第４問（配点30点）
助言は、女子野球チームをターゲットに①自社ＨＰにメンバー募集などを告知できるページをつくり②掲示板やＳＮＳで野球関係者やチーム間の双方向交流させ、収集したニーズで店舗展開し③少年野球チームとの交流などを通して。継続したメンバー増に貢献し関係性を強化することで、Ｂ社は新顧客増で、長期的売上を高めるべき。
