第１問（配点30点）
顧客は、少年野球チーム、個別顧客、公立小学校。競合は、サッカーバスケの専門店、大型スポーツ用品店。自社は(1)野球用品への特化、品揃え、加工技術、納品の確かさ、対応力、提案力、ICT経験が強み(2)ネット活用、野球以外の品揃え、価格面が弱み。
第２問（配点20点）
月額制のサブスクリプションやレンタルで対応すべき。金銭的負担軽減のニーズに対応し、提案力を活かし、競合と差別化を図る。継続的な接点を持ち、野球を続けさせ、関係性強化、愛顧向上、売上向上を図る。
第３問（配点20点）
SNS、HPで女子向け用品の提案、野球の魅力を発信する。女子チームと連携し、河川敷での野球イベントを行い、SNSで発信し、口コミ誘発させ新規の女子メンバーを獲得する。
第４問（配点30点）
全国の子供・女子野球ユーザーに対し、管理データに基づく野球用品を提案し、ネット販売を行う。具体的には、SNS・HPで、管理データの活用方法、野球用品の品揃え・提案を発信し、感想・要望を受けつけ、今後の提案に反映させる。双方向交流を可能にし、関係性強化を図る。
