第１問（配点25点）
現状は、①顧客の観点で、高齢化した昔なじみのビジネス客が８割、インバウンド客が２割だが、ビジネス客は減少傾向にある、②競合の観点で、駅前にチェーン系ビジネスホテルが２軒あるが、Ｘ市街地中心部にはＢ社以外に宿泊施設がない、③自社の観点で、古風な和室や美術品の所蔵で文化の香りに満ちた雰囲気である。
第２問（配点25点）
今後のメインターゲット層は、急増している和の風情を求めるインバウンド客である。自社情報は、英語で、①空港から直通バスで行くアクセスガイド、②海外でも名の知られた作家や芸術家の美術品情報、を掲載すること。
第３問（配点25点）
交流は、従業員を通じて、①食べ歩きが好きな観光客にスイーツや地域の伝統を思わせる和菓子やお店の写真をＳＮＳで紹介する、②高視聴率の連続ドラマのファンに、ドラマの名所をＳＮＳで紹介する、ことである。
第４問（配点25点）
施策は、祭りの見物客に対し、①祭りの最高の盛り上がりを見せる場所にＢ社が近く、Ｘ市市街地中心部にＢ社以外に宿泊施設がないことを訴求する、②Ｘ市市街地の名所の観光案内をボランティアで行う、べきである。
