第１問（配点20点）
①手作業で内奏した店舗が落ち着く雰囲気であり、商店街の他店と良好な関係である点。
②半数を占める住宅地からの近さ重視の顧客に、オプション追加する顧客が少ない点。
③商店街周辺の高級住宅地に多数のファミリーがいて、週末に他地域から来街客がいる点。
④商店街に大手チェーンによるネイルサロンが、商店街周辺に個人サロンが多数ある点。
第２問（配点30点）
発信する情報は、①オプションの価格体系、②ジェルネイルを受けた顧客の口コミ、③ジェルネイル写真の写真共有アプリの情報であり、デザインを重視する既存顧客からオプションを追加してもらい客単価を高める。
第３問（配点50点）
（設問１）
Ｂ社は、有名ブランドの衣料品店、宝飾店などのファッション関連の路面店と組んで、従業者と同じ40代の女性の顧客層を獲得すべき。理由は、Ｙさんの衣装やアクセサリーのコーディネート経験や接客が生かせるため。
（設問２）
Ｂ社は、季節感を表現したデザインを提案すべき。理由は、①顧客の要望に合ったデザイン、もしくは顧客の期待以上のデザインとして季節感を表現したデザインを提案でき、②次回以降も季節に応じて提案できるため。
