第１問（配点20点）
①強みは、①社長の季節感あるデザイン力、②Yさんの接客力により、固定客を有すること。
②弱みは、①立地が商店街中心から離れていること、②口コミ以外の販促が不足している事。
③機会は、①鈍化しつつも市場が成長しており、②固定客化で定期的な来店が期待できる事。
④脅威は、①大手チェーンや個人のネイルサロンが多数存在し、②今後も増加する見込な事。
第２問（配点30点）
情報発信として、①過去の施術やその際参考にした絵柄等を発信し、愛顧を向上すること、②地域の行事に合わせた季節感あるアートオプションの例を、社長のデザイン力とYさんの提案力により提供し、客単価を高める。
第３問（配点50点）
（設問１）
B社は貸衣装チェーンと連携し、40代およびその子世代である10～20代を獲得すべきである。理由は、①X市において構成比が高く、富裕層が含まれていると考えられ、②Yさんの過去のかかわりが活用できるからである。
（設問２）
提案として、①顧客の要望を聞き、施術を参加イベント等の雰囲気に合わせるとともに、②衣装やアクセサリーとの組み合わせを考慮し、③期待以上のデザインを提供することで、愛顧を向上し、リピートを促進する。
