第１問（配点20点）
①①季節感の表現力やコーディネート力による提案力、②近隣の商店街との良好な関係。
②40代の顧客が中心で、若い年代の女性への訴求力が弱く、顧客に取り込めていないこと。
③近隣の高級住宅街に全国構成比で多くの富裕な40代と10代の女性親子が居住していること。
④近隣のショッピングモールに出店する低価格のネイルサロン店に顧客流出の恐れがある事。
第２問（配点30点）
①デザインを重視する顧客に対して、②季節感の表現力や衣装とのコーディネート力を活用したネイルデザインの提案を、③画像付きで個別に発信し、オプションの申込みを増やし、客単価の向上に繋げる事、である。
第３問（配点50点）
（設問１）
助言は、商店街の有名ブランドの衣料店や宝飾店、美容室と協業し、高級住宅街の富裕でデザイン重視の40代と10代の女性親子を獲得すること。理由は、Ｂ社のデザイン提案力で低価格ネイルサロン店との差別化を図れる事。
（設問２）
初回来店時に、好みの衣装や宝飾、参加予定のイベント等を聞き、コーディネート力によるネイルデザインを提案する事。理由は、Ｂ社の高付加価値の提案で顧客に感動を生み、信頼性を向上させ、固定客化を図れること。
