第１問（配点20点）
①Ｓ 人気を博す手作り豆腐セット、採取可能な良質な地下水。
②Ｗ サイト作りに関するノウハウがなく、顧客に高齢者が多いこと。
③Ｏ リモートワーク浸透で自宅での食事にこだわる家庭が増えたこと。
④Ｔ 感染症まん延で、戸別訪問や食事会ができなくなったこと。
第２問（配点25点）
自宅での食事にこだわりを持つ家庭をターゲットとし、手作り豆腐セットを移動販売とのオムニチャネルで販売する。移動販売で主婦層から人気を博していることや、地元産大豆の魅力を訴求し、新規顧客獲得を図る。
第３問（配点30点）
(a)
フランチャイジーが井戸端会議で収集したニーズを生かし、スーパーとすみわけされた高付加価値な製品を開発。
(b)
井戸端会議で高齢者顧客のニーズを収集、それを生かした最適な品揃えにより買入点数と客単価の向上を図る。
第４問（配点25点）
製品戦略は、人気を博す和菓子店と連携し、小京都の面影を訴求した製品を開発する。コミュニケーション戦略は、IM等で双方向コミュニケーションとニーズ収集を行う。以上で差別化、顧客関係性強化、売上向上を図る。
